Aannemers die in het door aardbevingen getroffen Groningse gaswinningsgebied woningen gaan herstellen en versterken, zullen daarbij worden afgerekend op basis van klanttevredenheid.
Dat zegt projectleider Wim Moelker van de NAM in een interview met Cobouw. Hij noemt het streven naar maximale tevredenheid onder huizenbezitters een “hoofdzaak” in de opgave om komende jaren 50.000 gebouwen te herstellen, te versterken en te verduurzamen. “Niet de NAM, maar de bewoners van Groningen staan centraal in dit proces. Als een bouwer straks vijf keer bij dezelfde klant moet langskomen voor dezelfde schade, dan gaat er iets niet goed.”
Lees meer: http://www.cobouw.nl/nieuws/algemeen/2014/07/18/aannemers-afgerekend-op-basis-van-klanttevredenheid