Keukentafel-innovatie: blended dienstverlening

Er zijn ook hele simpele vormen van innovatie met ouderwetse technieken: de onderlinge dialoog

Als je denkt aan de combinatie innovatie en het publieke domein gaan je gedachten al snel naar flitsende ICT. Gebruikersvriendelijke toepassingen die het je mogelijk maken om vanaf je bank thuis een hoop handelingen te verrichten. Zonder dat je in de rij hoeft te staan in dat suffe gemeentehuis. Of het vooraf ingevulde belastingformulier dat je alleen nog maar even hoeft te checken op compleetheid. Of de toepassing van robots waar in de zorg al volop wordt geëxperimenteerd. Met succes overigens!

 

Maar er zijn ook hele simpele vormen van innovatie zonder dat het technisch wordt ondersteund met indrukwekkende vormen van techniek en ICT. Gewoon aan de ouderwetse keukentafel – met een simpel kopje koffie of thee. Op ruikafstand. Gebruikmakend van proven technology: de onderlinge dialoog. Zal het toelichten aan de hand van een pakkend voorbeeld.

Lees meer: http://www.gemeente.nu/Bestuurszaken/Opinie/2014/9/Keukentafel-innovatie-blended-dienstverlening-1599988W/